Dijital dönüşümün yeni boyutu artık sadece süreçleri dijitalleştirmek değil, onları akıllı hale getirmek. İşte bu noktada yapay zeka (AI), süreç yönetimini bambaşka bir seviyeye taşıyor.
Geleneksel süreç yönetimi, işleri daha hızlı ve düzenli yapmayı sağlarken; yapay zeka destekli süreç yönetimi, aynı zamanda öğrenen, tahmin eden ve öneri sunan bir sistem yaratıyor.
Yapay Zekânın Süreç Yönetiminde Sağladığı Katkılar
-
Tahminleme
Geçmiş veriler analiz edilerek, hangi süreçlerin hangi aşamada tıkanacağı önceden öngörülebiliyor. -
Otomatik Öneriler
Sistem, kullanıcıya alternatif iş akışları veya en hızlı onay rotasını öneriyor. -
Anomali Tespiti
Olağan dışı masraflar, riskli sözleşmeler ya da geciken iş adımları yapay zeka tarafından işaretleniyor. -
Doğal Dil ile Etkileşim
Kullanıcılar süreçleri sorgularken teknik komutlar yerine, “Son 3 ayda en çok geciken süreçler hangileriydi?” gibi sorular sorabiliyor. -
Sürekli Öğrenme
Her işlemden elde edilen veriyle sistem kendini güncelliyor ve zamanla daha doğru sonuçlar üretiyor.
Gerçek Hayat Katkısı
Bir hizmet şirketinde yapay zeka destekli süreç analizi modülü kullanıldığında, satın alma sürecindeki tıkanıklıkların %80’i önceden tespit edildi. Bu sayede teslimat süreleri %25 kısaldı.
Geleceğin şirketleri, süreçlerini yalnızca dijitalleştiren değil, aynı zamanda akıllandıran şirketler olacak. Yapay zeka destekli süreç yönetimi; hız, verimlilik ve öngörü gücüyle kurumlara rekabet avantajı kazandırıyor.
Bugün atacağınız küçük bir adım, yarının akıllı iş modeli için büyük bir fark yaratabilir.
