Dijital dönüşüm, genellikle “bir günde tamamlanacak bir proje” gibi algılansa da aslında uzun soluklu bir yolculuktur. Özellikle üretim sektöründe bu yolculuk, hem operasyonel verimlilik hem de rekabet gücü açısından kritik öneme sahiptir.
Bir üretim firmasının yaşadığı dijitalleşme sürecini örnek alalım:
Başlangıç Noktası: Kağıt ve Excel
Firma, izin taleplerinden bakım formlarına, kalite raporlarından satın alma süreçlerine kadar pek çok işi Excel ve kağıt üzerinden yürütüyordu. Bu durum hem zaman kaybına hem de sürekli tekrarlanan hatalara yol açıyordu.
Adım 1: Süreç Analizi
İlk olarak tüm iş akışları detaylı şekilde çıkarıldı. Gereksiz onaylar, yinelenen adımlar ve darboğazlar netleştirildi. Çalışanlar sürece dahil edilerek günlük sorunlar belirlendi.
Adım 2: BPM Çözümü ile Dijitalleşme
Firmanın süreçleri bir BPM (Business Process Management) platformuna aktarıldı. Artık tüm talepler dijital formlarla giriliyor, onaylar mobil cihazlardan alınabiliyor, süreçler anlık olarak izlenebiliyordu.
Adım 3: Veri ve Raporlama
Dijitalleşme sonrası her süreç veri üretmeye başladı. Bu verilerden elde edilen raporlarla, hangi departmanlarda darboğaz yaşandığı ve hangi süreçlerin hız kazandığı görüldü.
Adım 4: Kültürel Dönüşüm
Çalışanlara eğitimler verildi, yeni sistemin avantajları anlatıldı. Zamanla çalışanlar “ekstra iş” değil, “kolaylık” olarak görmeye başladı.
-
Onay süreleri %60 kısaldı.
-
Kalite raporlamasında hata oranı %70 azaldı.
-
Çalışan memnuniyeti belirgin şekilde yükseldi.
-
Yönetim, anlık dashboard’larla şirketin nabzını ölçmeye başladı.
Dijitalleşme bir teknoloji yatırımı değil, bir iş kültürü değişimidir. Bu yolculuk küçük adımlarla başlar ama doğru yönetildiğinde şirketi bambaşka bir seviyeye taşır.
